平素より「駅すぱあと」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社サイトにおける「駅すぱあと」製品の各種お申込みにおいて、システム障害により、
お客様へのメールが送信されない事象が発生しておりました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生期間
2026年10月7日（水）5時40分～同日15時13分
■ 対象となるお手続き
・製品の新規購入
・バージョンアップお申込み
・ご登録内容の変更
・パスワードの新規登録・再発行
・新規ユーザー登録
■ 発生していた事象
・お申込み完了時に自動送信される受付完了メール（サンクスメール）が送信されない
・お申込み時に必要な認証コードや仮パスワードのメールが送信されない
■ お客様へのお願い
上記期間中にお手続きをされたお客様は、以下をご確認ください。
１．受付完了メールが届いていないお客様
お申込み自体は正常に受け付けております。
再度お申込みいただく必要はございません。
製品の新規購入、バージョンアップお申込みで、メールの再送がご必要な場合は
お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡ください。
２．認証コードや仮パスワードが届かず、お手続きを完了できなかったお客様
現在は復旧しておりますので、お手数ですがあらためてお手続きをお願いいたします。
■ 現在の状況
2026年10月7日（水）15時13分に復旧し、現在は正常にメールが送信されております。
今後は再発防止に努め、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
このたびはご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせ
[株式会社ヴァル研究所/ユーザーサポートセンター]
E-mail: support@val.co.jp
TEL: 03-5373-3521（受付時間：平日 9:30〜12:00 13:00〜15:00）